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[40일차] CX 디자인 및 Figma

CX (Customer Experience) 디자인사용자 경험을 의미하는 UX (User Experience)는 많이 들어보고, CX는 조금 생소했다. 그래서 CX의 정의, UX와의 차이점을 알아보았다. CX (Customer Experience) 란?CX는 '고객 경험'으로, 최초 만남부터 시작된 전체 고객 여정에서 브랜드(기업)와의 상호작용을 토대로 축적된 브랜드에 대한 고객 인상으로 정의된다. 여기서 '고객 경험'은 경험과 관련한 고객의 느낌, 인상, 견해이다. CX와 UX 뭐가 다를까?UX는 단일 제품 또는 서비스에 초점을 맞추고, 이와 상호작용하는 사용자들이 편리한 경험을 하도록 하는 것이 핵심이다. 이렇게 보면 CX의 정의가 UX보다 조금 더 넓은 개념인 것을 알 수 있다. CX는 브랜드(기..
TIL 2025. 10. 28. 18:39
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